题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于收银岗位以下做法正确的是（）
A.顾客就点了一瓶矿泉水，不需要与顾客重复餐点内容
B.顾客买了羊汤和烧饼，不需要建议饮料了
C.顾客点餐结束后，其它事情与收银员无关了
D.餐品需要等待时，第一时间告知顾客需要等待时间后再进行点餐
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A.告知顾客应付总金额
B.告知顾客需要等候的时间
C.不让电话超过三声
D.与顾客确认订单
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第2题
以下关于收银岗位说法错误的是（）
A.不要建议两种或更多的产品
B.顾客不明确要求可以不给予收银小票
C.对顾客没有选购的促销产品和新产品进行建议销售
D.对顾客已选购的产品进行关联产品和配件的建议销售
第3题
"以下关于收银六步骤的排序哪一点是正确的①欢迎顾客②确认点餐内容③点餐④收银找零⑤建议性销售6呈递收银条指引顾客（）
A.1523467
B.134256
C.123456
D.135246
第6题
以下关于收银六步骤的排序哪一点是正确的1欢迎顾客2确认点餐内容3点餐4收银找零5建议性销售6呈递收银条指引顾客（）
A.1523467
B.134256
C.123456
D.135246
第9题
关于收银流程规范，以下说法错误的是（）
A.误收伪钞，由当班收银导购负责全额赔偿
B.刷卡单未提醒顾客确认签名，当班收银导购乐捐10元/次
C.注意收银安全，如人离开收银台，必须锁上收银抽屉，防盗防抢
D.收银与顾客交流时面带微笑，语气委婉，避免与顾客产生正面冲突
第10题
关于收银的步骤，以下步骤正确的是（）
A.迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针
B.迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理
C.迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理
第11题
以下关于收银岗顾客服务，不正确的是（）
A.若超过3位顾客在等候付款，应尽量安抚客人
B.礼貌地询问顾客：先生/小姐，请问还有没有其他需要
C.当柜台并不忙碌时，只有一位顾客在付款，可多进行附加推销
D.顾客是上帝，顾客需要多少个袋子就给多少个
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