题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于收银流程规范,以下说法错误的是()

A.误收伪钞,由当班收银导购负责全额赔偿

B.刷卡单未提醒顾客确认签名,当班收银导购乐捐10元/次

C.注意收银安全,如人离开收银台,必须锁上收银抽屉,防盗防抢

D.收银与顾客交流时面带微笑,语气委婉,避免与顾客产生正面冲突

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第1题

关于营业款收缴流程,下列哪些说法是错误的()

A.由于权限不够,当班手银员将收银代码给其他员工使用

B.门店负责人为资金安全第一责任人

C.收银负责人休息时,营业款可以放保险柜不按时缴存

D.如果人手太少,存款可以由收银负责人一人存缴

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第2题

"下列选项属于收银POS机消费功能的有()

A.刷卡消费、消费撤消

B.查询银行卡余额

C.查询当班交易

D.记录查询当班交易总额

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第3题

收银员交接班一般应在()的监督下进行

A.营业员

B.收银实习生

C.当班所有营业员

D.当班负责人

E.顾客代表

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第4题

收银前操作规范备用金准备包括()

A.当班收银员到办公室领取1000元备用金

B.收银员当场点清(行政主管/收银领班同时在场清点备用金)

C.在行政主管/收银领班的带领下,将备用金放入收银钱箱

D.收银员携带现金上岗

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第5题

"以下关于收银六步骤的排序哪一点是正确的①欢迎顾客②确认点餐内容③点餐④收银找零⑤建议性销售6呈递收银条指引顾客()

A.1523467

B.134256

C.123456

D.135246

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第6题

营业款操作规范正确的有哪些()

A.交接班时收银员和收银领班/行政主管当面点清营业款(现金、银联卡刷卡单、惠购劵)

B.每日营业款需与收银报表各明细金额一致

C.当天所有营业款由领班/当班主管当天放入保险柜保管,次日和保安一同存入指定银行、上缴财务(缴存两人同行)

D.收回银行回单,确保回单金额与存入现金一致

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第7题

关于收银员备用金规范说法正确的是()

A.备用金金额为1000元

B.收银员与行政主管/收银领班同时清点备用金(两人清点)

C.收银员上班前放入钱箱,下班时交给领班或对班收银员(当面点清,打领条签字 )

D.营业结束后与行政主管或当班主管同时清点备用金,在收银记账本上签字确认,放入保险柜

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第8题

收银结束后清点营业款操作规范正确的有()

A.由收银领班/行政主管将收银员的所有营业款和各类卡券放入包中

B.收银领班/行政主管和收银员共同到办公室清点出营业款

C.收银领班/行政主管和收银员确定金额并签字

D.营业款清点出现长短款,当班收银员或收银领班将长款上交,短款补齐

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第9题

关于行为考核规范中下列那些行为会导致扣分()

A.门口及门头的清洁卫生不合格;大量集尘

B.卖场货架卫生脏乱差;有大量的缺货

C.收银员在收银过程中未执行收银规范

D.收银完成后目送顾客离开;未说其他语言

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第10题

下面哪些选项是属于收银服务的步骤()

A.微笑问候

B.活动传递及搭配推荐

C.确认金额,收银找零递交凭证

D.提醒须知

E.包装产品感谢顾客

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第11题

下列选项关于收银中说法错误的是()

A.唱收唱付:您好,请问是付现还是刷卡

B.票据、找零等双手奉送

C.保证顾客拿到出厂新机

D.站在顾客右前方1米左右的位置

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