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[判断题]

网点出仓给收派员时,收派员未把快件带出派送,网点可以登记“网点未提货”问题件()

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第1题

收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点交接给仓管做留仓件回仓并做最终跟进()
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第2题

收派员小刘收到一个066的派件任务,派送截止时间为14点。但用户通过微信发起更改派送时间为18点。那么,此时收派员的操作正确的是()

A.收派员先做标记异常回仓,然后再由仓管出仓给18点该班次的收派员上门派送

B.不用处理,18点再上门派送

C.14点以内上门派送

D.滞留回仓,等待客户自取

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第3题

派送签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任归()

A.寄件方仓管

B.寄件方收派员

C.派件方网点组织

D.派件方收派员

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第4题

收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
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第5题

开箱验货后,若由于快件损坏等异常原因,导致派送不成功,收派员应当在运单备注栏上注明情况,并由客户和收派员共同签字,客户拒绝签字的,收派员应当予以注明,并用JMS系统做留仓原因代码上传,整理、清点货物并加固包装,再交网点操作员做留仓件处理()
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第6题

对于客户催派快件的情况,收派员应该合理安排线路优先安排派送,同时给客户表达歉意()
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第7题

生鲜快件无法再时效内派送,且已经回仓,仓管该如何处理()

A.等客户来电后再出仓给收派员派送

B.马起工单要求客服跟进,工单内容为生鲜时效快件,因客户原因XXXX无法在时效内成功派送,先快件滞留点部,请客服跟进

C.放在点部,不管

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第8题

以下说法正确的是()

A.现阶段收派员在APP上操作收件扫描或者签收扫描完成后,需要点击结束扫描操作

B.收派员按照公司收件班次回公司交件时,可以为了等客户发件而稍稍延迟班次交件

C.收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作

D.私自退件是指派送网点、转运中心未经客户允许或寄件网点允许私自将快件退回的操作

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第9题

收派员派送快件时,应首先电话联系客户,如联系不上客户时,可将快件投递至代收点/自提柜()
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第10题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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第11题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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