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[判断题]

通赔无保单案件,查勘员反馈转保单,不能直接转有效保单,需重新登记有保单案件后注销原无保单案件()

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第1题

专线登记临时保单案件后,如客户或查勘员反馈需转正式保单,专线的正确操作是()

A.直接进行转保单操作

B.若承保地与出险地一直则直接转保单,若不一直则注销后重登

C.根据临时案件一键补录正式案件,并注销临时案件

D.在撰写留言内备注注销原因以及补录的报案号

E.正式保单案件查勘分类勾选其他,反馈调度岗手动调度给原查勘员

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第2题

车险无保单登记转正式案件时,案件类型为通赔案件的,无法一键转正式案件,需要将临时报案注销后,重新登记()
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第3题

非车险案件,怀化承保,株洲出险,受理报案时因未查询到保单做的无保单案件登记,现客户来电要求转正式保单,以下操作正确的有()

A.直接转有保单

B.原无保单案件注销,重新登记一个正式保单案件并互贴报案号

C.再登记一个正式案件,与原无保单案件互贴报案号

D.告知客户无需转保单,就在无保单案件内走流程

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第4题

非车险无保单报案中,不管什么案件都可以直接转正式案件()
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第5题

客服代表在将临时报案转有保单报案时,若临时保单与正式保单的机构代码不一致,也可转成有保单报案后进行转通赔操作,不会影响后续理赔操作()
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第6题

受理报案时,客户提供的信息无法查询到有效保单,客服代表应按照流程处理,以下选项正确的是()

A.记录无保单案件并实施调派查勘员处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.询问客户是否在我司投保,如客户明确表示在我司投保,则记录无保单报案并调派查勘员处理

D.明确告知客户,不予受理

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第7题

伪通赔案件,出险地未勘案件,由()查勘员完成查勘报告

A.出险地

B.车辆维修所在地

C.承保公司

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第8题

()是保险理赔承上启下的重要环节。

A.查勘工作

B.保单查询

C.现场查勘

D.核赔

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第9题

非车险通赔案件,无法实现通赔代码的险种客户报案时,首先在自赔系统内做正式案件后提交承保公司特殊代码,委托出险地公司做无保单登记后互相记录报案号方便后续理赔处理()
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第10题

查勘员接到查勘任务后应立即查阅保单抄件,保单抄件的内容不包括()

A.标的车基本情况

B.投保险别

C.驾驶人详细信息

D.批改信息

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第11题

通赔案件和自有案件查勘时间冲突时,应优先处理通赔案件()
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