题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
坐席致电营销时,客户办理完中信信用卡有要推荐一位好友办卡,客户给了好友手机号码,但是致电时电话未接通需要明天再给客户致电。坐席客户把手机号码保存在哪()
A.在电脑上新建一个记事本保存
B.用白板笔写在桌子上
C.自己记住手机号码
D.以上都可以
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A.在电脑上新建一个记事本保存
B.用白板笔写在桌子上
C.自己记住手机号码
D.以上都可以
第1题
A.客户要求近期不要再致电营销业务
B.客户态度坚决,强烈要求不要再致电营销业务
C.客户极度反感电销,要求不要再次致电
D.客户极度反感,表示再致电就会投诉
第4题
A.优逸白客户致电咨询年费减免问题,坐席操作转前回
B.标准白金卡客户致电咨询年费减免问题,坐席操作转接白金坐席
C.标准白金卡客户致电要求激活卡片,坐席在线转接白金坐席不通,优先引导客户至买单吧自助操作
D.标准白金卡客户致电查询最红星期五活动达标情况,坐席操作转接白金坐席
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