客户致电要求激活信用卡，坐席应该怎么处理（）

A.坐席直接为客户查询

B.坐席需优先推买单吧APP，建议客户自助查询

C.客户不接受买单吧APP自助查询，则坐席需自行受理

D.告知客户人工无法查询，仅能通过买单吧自行查询

A.坐席直接为客户查询

B.坐席需优先推买单吧APP，建议客户自助查询

C.客户不接受买单吧APP自助查询，则坐席需自行受理

D.告知客户人工无法查询，仅能通过买单吧自行查询

A．自行受理

B．优先推荐买单吧自助查询

C．告知客户无权限查询，直接转接前回处理

D．以上说法都对

A.优逸白客户致电咨询年费减免问题，坐席操作转前回

B.标准白金卡客户致电咨询年费减免问题，坐席操作转接白金坐席

C.标准白金卡客户致电要求激活卡片，坐席在线转接白金坐席不通，优先引导客户至买单吧自助操作

D.标准白金卡客户致电查询最红星期五活动达标情况，坐席操作转接白金坐席

A.告知客户无权限，得客户同意后转接前回处理

B.告知客户无权限，得客户同意后转接白金坐席处理

C.优先引导至买单吧，并引导路径：登录买单吧-

D.请客户再次来电处理

A．告知客户无权限，得客户同意后转接前回处理

B．告知客户无权限，得客户同意后转接白金坐席处理

C．优先引导至买单吧，并引导路径：登录买单吧-

D．请客户再次来电处理

A.优先推买单吧APP自助操作

B.买单吧操作路径为：登录买单吧-

C.告知客户无权限查询，转接前回处理

D.告知客户无权限查询，请客户再次来电

A．客户致电查询信用卡卡号

B．客户致电要求更新身份证信息

C．客户致电要求将卡片由磁条卡更换为芯片卡

D．客户致电要求取消信用保障

A.坐席：以上信用卡申请及健康咨询内容您都了解了吗客户回答嗯--信息确认

B.岗位职级，客户说随便填一个吧，坐席自行填写，未与客户确认直接继续--信息未确认

C.核身环节销售主动报出身份证后四位供客户核对--主动报出申请信息

D.坐席遗漏：手机号码作为本人办卡后签收货物、激活、解锁信用卡、修改个人信息、交易支付确认等重要的验证号码，再次确认手机号是您本机号码吗--信息遗漏告知