题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
坐席外呼客户，如出现如下情况时，坐席应在当日向主管报备，申请禁呼（）
A.客户要求近期不要再致电营销业务
B.客户态度坚决，强烈要求不要再致电营销业务
C.客户极度反感电销，要求不要再次致电
D.客户极度反感，表示再致电就会投诉
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“坐席外呼客户，如出现如下情况时，坐席应在当日向主管报备，申请…”相关的问题
第6题
坐席外呼客户，客户表示要办理但是现在忙等一会再来电，坐席当日已外呼该客户5次，此时坐席可以（）
A.一天可以外呼6次，稍后再次致电客户就可以了
B.今日无法外呼客户了，明天再次回电客户办卡
C.向组长报备后，等组长开通一次外呼权限后再给客户回电
D.不给客户办卡了直接把名单处理掉
第7题
以下会出现投诉，且作为主管要马上介入的有（）
A．客户在说话，坐席多次出现了抢话的情况，后客户表示不需要了，坐席直接表示：那不打扰你，祝你生活愉快再见
点击查看答案
B．坐席正常营销业务时，刚刚接通电话，客户就直接辱骂，坐席可以直接挂机
C．坐席外呼营销业务，坐席表示：你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗
D．坐席开场营销，客户表示很忙，后续客户继续产介后客户再次表明先不办，现在很忙；坐席：一开始我就说了您办就办，不办就不办，您说要办，我介绍了十几分钟，现在又说不办，是在消遣我啊，不能这个样子吧
热门考试
全部 >
