顾客反馈在我司买的商品明明显示的是自营的为什么不是苏宁师傅送货（）

A.告知顾客此订单是厂家送货是厂家给您寄送发票

B.告知顾客厂送订单没有发票哦

C.告知顾客顾客收到货发票我司给其寄出

D.安抚顾客告知商品签收后3-5个工作日发票由我司进行寄送

A.告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理

B.对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理

C.联系顾客，破损商品建议联系商家处理

A.告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额

B.顾客提供了商品的照片，我司客服核实属实，顾客不认可赔偿15个的价格，我司可以全额补偿

C.告知顾客最高补偿其商品金额的10%

D.告知顾客已销单完成，我司已有签收面单，我司不给理赔

妈妈说：或者买飞机模型，或者买奥特曼。明明听了，哭着说：我不同意。请问明明的意见是？（）

A.买飞机模型，但不买奥特曼

B.既买飞机模型，也买奥特曼

C.买奥特曼，但不买飞机模型

D.既不买飞机模型．也不买奥特曼

妈妈说：或者买飞机模型，或者买奥特曼。明明听了，哭着说：我不同意。请问明明的意见是？（）

A.买飞机模型．但不买奥特曼

B.既买飞机模型．也买奥特曼

C.买奥特曼．但不买飞机模型

D.既不买飞机模型．也不买奥特曼

A.正常告知顾客我司无法跨市安装，建议顾客自己安装

B.建议顾客自己联系厂家预约安装

C.处理人员帮顾客新建安装单到顾客所在的城市

A.道歉安抚顾客

B.联系送货师傅核实情况，如漏发可联系仓库补发

C.直接给顾客赔付两箱牛奶等价值的无敌券

D.联系师傅无果需建任务单跟进

E.建议顾客联系师傅找找

F.告知顾客我司送货不会丢失商品，建议联系家人核实是否代拿

A.道歉安抚顾客

B.联系送货师傅核实情况，如漏发可联系仓库补发

C.直接给顾客赔付两箱牛奶等价值的无敌券

D.联系师傅无果需建任务单跟进

E.建议顾客联系师傅找找

F.告知顾客我司送货不会丢失商品，建议联系家人核实是否代拿

A.道歉安抚顾客

B.联系送货师傅核实情况，如漏发可联系仓库补发

C.直接给顾客赔付两箱牛奶等价值的无敌券

D.联系师傅无果需建任务单跟进

E.建议顾客联系师傅找找

F.告知顾客我司送货不会丢失商品，建议联系家人核实是否代拿