顾客名下有一张券过期了，客户现在想延期，客服帮其操作券延期（）

A.客服核实我司有责，帮其报备延期

B.客服核实非购物返券告知不能延期

C.客服核实该券为门店券，帮其联系门店核实处理

D.客服告知门店券不归我们管，直接让其找门店解决

A.客服核实我司商品无货用户退货，导致券延期，可以给予延期

B.客服核实非购物返券，告知不能延期

C.客服核实非购物返券告知不能延期，可以给其申请10%的理赔券补贴

A.核实顾客是苏宁会员，可帮其延期

B.告知券不支持延期

C.核实是用户体验券，在过期一年内仅可延期1次

D.核实是购物返券，在过期1年内可延期1次，过期1年以上不允许延期

A.核实顾客是苏宁会员，直接帮其延期

B.告知券不支持延期

C.核实是否购物返券，非购物返券正常解释不延期，顾客不认可转后台

A.双杯券在过期前可申请延期

B.季节性饮品不可延期

C.囤囤卡在过期前可申请延期

D.囤囤卡在过期后才可以联系客服办理延期

A.告知该券为非购物返券，无法给予延期

B.告知该券为非购物返券，无法给予延期，可以给其申请10%的理赔券补贴

C.操作停用流程，重新申请等额客诉理赔券

A.核实在过期一年内，可延期1次

B.核实顾客原因忘记使用导致的券延期，无法给予延期

C.无需判断券过期原因，均无法延期

A.名下有一套公积金贷款且没有还清

B.名下有一套房产

C.名下有一次贷款记录

D.公积金缴存的年限

A.前期客服承诺错误

B.我司商品无货用户退货，退货后券过期

C.我司商品价格维护错误无法正常发货，商品退货后券过期

A.核实在过期一年内可延期

B.核实顾客原因忘记使用导致的券延期，无法给予延期

C.最多可延期1次

A.可以

B.婉拒两次

C.打死不送