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[多选题]

热情的体现有()

A.三米之内热情问好

B.面对面遇到顾客问好礼让

C.与顾客有眼神交流时,问好打招呼

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第1题

营业员迎送宾标准是()

A.未接待顾客时,至少有一名营业员在展厅门口站立式迎宾

B.微笑服务,热情邀请顾客体验产品

C.主动问好、礼貌送宾;三米三声常态化

D.为避免顾客反感,顾客进入展厅,无须主动服务

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第2题

顾客到收银台时,收银员应该()

A.收费后对顾客表示感谢

B.向顾客说明总费用情况

C.解释维修作业和收费

D.主动热情问好

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第3题

顾客到收银台时,收银员应该()

A.主动热情问好

B.向顾客说明总费用情况

C.解释维修作业项目和收费

D.收费后对顾客表示感谢

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第4题

业主进出时与业主有眼神交流的,需()微笑、问好;当来访人员到达,应礼貌询问来访人员

A.三米内

B.六米内

C.五米内

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第5题

遇到穿着朴素的顾客,无需帮他们热情的介绍。()

遇到穿着朴素的顾客,无需帮他们热情的介绍。()

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第6题

业主进出时与业主有眼神交流的,需()内微笑、问好;当来访人员到达时,应礼貌询问来访人员

A.三米

B.两米

C.一米

D.五米

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第7题

见到客户时,()面带微笑,有目光交流的应问好或敬礼

A.三米内

B.五米内

C.三步之内

D.五步之内

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第8题

走路时遇见顾客时,应该怎么做()

A.主动热情问好,然后请对方先过

B.看到了直接略过,反正也不认识对方

C.看到了就东张西望,假装没有看到

D.点头示意一下,直接走过去

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第9题

走路时遇见顾客时,不应该怎么做()

A.主动热情问好,然后请对方先过

B.看到了直接略过,反正也不认识对方

C.看到了就东张西望,假装没有看到

D.点头示意一下,直接走过去

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第10题

顾客进入餐厅 5 秒内问好,如听到伙伴问好,随即呼应问好()
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第11题

顾客进入餐厅 5 秒内问好,如听到伙伴问好,随即呼应问好()
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