题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下情景属于过度承诺的是()

A.对客户承诺公司制度外的礼品派发

B.过度夸大推广效果(以销售过度承诺引起客户兴趣的行为)

C.承诺实际服务能力的话术

D.承诺上线后运营人员及广告设计时间/频次

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第1题

以下哪种行为是违法公司价值观的()

A.报大价

B.过度承诺效果

C.夸大疗程疗效

D.私斗成风

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第2题

因不当话术导致的退款,包括但不限于以下哪些行为()

A.公司产品/推广方式介绍错误

B.计费价格/售后相关说明介绍错误

C.过度承诺或承诺未兑现

D.告知客户具体退款流程

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第3题

过度承诺的表现方式有哪些()

A.过度承诺产品或服务的效果与质量

B.过度承诺产品或服务的成本

C.过度承诺产品或服务的时间进度

D.以上都是

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第4题

过度承诺的表现方式有哪些()

A.过度承诺产品或服务的效果与质量

B.过度承诺产品或服务的成本

C.过度承诺产品或服务的时间进度

D.以上都是

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第5题

不能对客户过度承诺()
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第6题

我司在签订租赁合同的时候是严禁经纪人向客户或者业主承诺做不到的事情,以下属于过度承诺的是()

A.告知业主客户承诺的打款时间

B.给客户承诺老客户可以打8折

C.告知业主必须将起租前的物业费、水电费结算清楚

D.告知业主租客承诺的下次打房租款的时间是提前7-15天

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第7题

下列属于员工行为准则的是()

A.客户第一

B.不过度承诺

C.不弄虚作假

D.事事有回响

E.会及时求助

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第8题

下列哪些词属于夸大或过度承诺商品效果及程度。()

A.全网最高、最低、最热等最高级描述

B.假一罚万

C.显瘦

D.无任何副作用

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第9题

代理商在销售过程中由于服务态度,工作失误,故意误导客户等造成客户投诉,属于以下哪类规则当中()

A.欺诈欺骗

B.过度承诺

C.不正当经营

D.以上都不对

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第10题

车主明确没有卖车意向建单属于()

A.级禁忌强行建单

B.级禁忌强行建单

C.级禁忌过度承诺

D.级禁忌过度承诺

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第11题

夸大、虚报推广投放效果,向客户提供不实或虚假承诺的,属于哪种违规行为()

A.重大违规

B.特别严重违规

C.严重违规

D.一般违规

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