因不当话术导致的退款,包括但不限于以下哪些行为()
A.公司产品/推广方式介绍错误
B.计费价格/售后相关说明介绍错误
C.过度承诺或承诺未兑现
D.告知客户具体退款流程
A.公司产品/推广方式介绍错误
B.计费价格/售后相关说明介绍错误
C.过度承诺或承诺未兑现
D.告知客户具体退款流程
第1题
A.媒体、公司网站上的说明和介绍;
B.产品说明会上的说明和介绍;
C.销售人员的说明和介绍;
D.客户服务人员的回访;
E.定期寄送报告资料;
第4题
商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为()
A商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)
B店铺页面(包括但不限于店铺命名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言)
C商家论坛
D以上都包括
第5题
A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
第6题
A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
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