题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《易解答出错问题的处理指导（V1.4）》，用户在官网选择寄修服务时，以下对快递费用的说法正确的是（）
A.双向免邮
B.保修期内由服务中心承担，保修期外由用户承担
C.均由用户承担
D.用户与服务中心各自承担寄出费用
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第2题
VCRM系统中，用户寄修的机器如何建立维修工作单（）
A.无论是否官网寄修，收到机器后直接新增维修工单即可
B.用户有官网下单寄修的，在寄修受理单据查询后，转维修工单
C.用户直接寄到服务中心（未通过官网），直接新增维修工单
第5题
请看以下服务场景:服务顾问黄婷正在处理寄修快递单,此时有用户上门。①黄婷示意顾客在休息区稍等片刻,直至其处理完手头事项②黄婷请用户在接待台就座并说: "上午好,请坐,请问有什么可以帮到您"③用户表示要修一台机器,黄婷拿过机器检查了外观,就将机器交给维修工程师,并请顾客到休息区等候④用户等候期间,黄婷电话联系快递员沟通寄修机器问题直至用户机器修好,以上行为中不符合规范的有（）
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
第6题
目前系统支持哪几种自助申请方式（）
A.我行官网在线服务-单位客户开户易
B.柜员在获得客户允许的前提下通过CMBRUN系统8846：在线服务综合处理平台模块进行填写
C.我行官网在线服务-单位客户预约易
D.网上企业银行
第10题
客户端委托书操作流程，待处理合同列表，流程正确的是（）
A.打开官网APP-选择经纪服务合同-查看合同列表-待处理
B.打开官网APP-查看合同列表-选择经纪服务合同-待处理
C.打开官网APP-选择经纪服务合同-待处理-查看合同列表
D.打开官网APP-待处理-选择经纪服务合同-查看合同列表
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