双11期间，最后一公里不执行送装一体业务，网点可不储备安装工人，双11结束后再准备安装工人送装一体（）

A.品牌希望看到双11期间老客最近一次的购买时间和复购周期

B.品牌在双11期间进行潜客蓄水和拉新，想要在大促结束后查看双11期间的新老客占比是否达到预期

C.品牌希望看到上周活动期间对品牌有过高频浏览并成交的人群特征

D.双11之后，品牌通过触点分布来评估各渠道推广是否达到预期

A.双11期间，快递派件员不会有那么多时间等待商家一一验货，所以统一先签收，有问题的订单再退回给买家

B.双11期间，针对大量退货单，店铺设置多条退货验货流水线，并释放足够空间来做验货

C.双11期间仓库验货人员人力不足，则延长入仓期限，为避免风险，入仓后才能退款

D.双11期间，退货退款单的处理跟日常一样，但因量大，人力有限，只能让买家多等等了

A.双11期间，退货退款订单快递派件员不会有那么多时间等待商家一一验货，所以统一先签收，有问题的订单再退回给买家

B.双11期间，针对大量退货单，店铺设置多条退货验货流水线，并释放足够空间来做验货

C.仓库专业的验货人员有限，双11期间仓库验货人员不变，延长入仓期限，未尽量避免风险，入仓后才能退款

D.双11期间，退货退款单的处理跟日常一样，但因量大，人力有限，只能让买家多等等了

双11”过后，她发现衣服售价仍为330元。电话询问客服得知，网店“双11”促销第二天就结束了，“实际上‘双11’促销价格和平时并没有区别，感觉上当受骗了。”针对这种情况，刘女士是否可对卖家进行投诉？

双11期间，针对大量的退货单，店铺可以选择哪些验货流程和退款策略？

A双11期间，针对大量退货单，店铺设置多条退货验货流水线，并释放足够空间来做验货

B双11期间，店铺没有足够验货能力，直接选择全部签收，并在AG中设置签收优先退策略，保障消费者体验

C双11期间，店铺验货能力有限，只针对金额高的、多件的订单做验货，其他订单全部签收，且设置优先退款的AG策略

D双11期间，针对退货退款订单，仓库人员做作业类型分组，普通问题和复杂问题分不同组别处理

A.满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

B.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

C.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、收费透明化

D.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、美的通使用率、快准率

A.双11预售订单前1000名付尾款享受免定金的活动

B.双11预售所有订单都可享受免定金活动，付尾款立减

C.双11预售所有订单都可享受免定金活动，收货后返支付宝

D.双11预售订单免定金活动，只支持预售款乳胶枕，其它产品不参与

A.线上产品需要最后一公里网点送装

B.线下产品在报装后的1小时内要联系用户，预约上门时间

C.所有的辅材均免费，由中心政策资源兑现给网点

D.上门服务过程可以穿着美的或比佛利工作服

A.12月底

B.11月底

C.不会结束

D.16年2月底