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[单选题]

一公里KPI主考核指标项是()

A.满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

B.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

C.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、收费透明化

D.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、美的通使用率、快准率

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第1题

以下哪些指标是双十一考核指标()

A.配送准时率

B.整体送达率

C.满意度

D.服务标准化

E.物流DSR得分

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第2题

站长晋升,对人员的考核主要有以下几项()

A.代站时间、安全、应收、KPI、标准化巡检

B.代站时间、学历、应收、KPI考核、标准化巡检

C.代站时间、安全、学历、应收、kIP

D.安全、应收、kpi、标准化巡检、业务测试

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第3题

客房部KPI考核指标不包括以下哪一项?

A.卫生方面

B.管理方面

C.经营方面

D.安全方面

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第4题

KPI中,()是衡量客户对于客服中心服务满意度的关键指标

A.员工满意度

B.话后IVR满意度

C.客户回访满意度

D.投诉处理满意度

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第5题

KPI考核的缺点有()

A.KPI指标比较难界定

B.KPI会使考核者误入考核的机制

C.KPI并不是针对所有岗位都适用

D.目标明确

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第6题

KPI中,()是衡量客户对于客服中心服务满意度的关键指标

A.员工满意度

B.话后IVR满意度

C.外呼满意度

D.投诉处理满意度

E.客户满意度

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第7题

关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。()

关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。()

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第8题

网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标(KPI)、行为能力指标(KCI)和()三大部分组成.

A.战略发展指标

B. 对公业务指标

C. 加(扣)分项

D. 文明服务指标

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第9题

关于增值开发和维护KPI考核项描述正确的是()

A.开发KPI考核:上线率、转出数、有效转出率

B.维护KPI考核:消耗完成率、活跃率、续费率

C.维护KPI考核:消耗率、活跃客户数、续费额

D.开发KPI考核:上线率、上线速度、上线消耗

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第10题

WEY品牌满意度调研中,KPI考核因子共有()

A.4个

B.6个

C.8个

D.10个

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第11题

说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象?
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