题目内容
（请给出正确答案）
A.骑手至少有一次上报商家出餐慢且上报成功
B.骑手上报出餐慢的时间在之内
C.顾客取消前，骑手未联系过用户，无通话记录
D.订单调度时间同时段的商户完成单的等餐时长比例大于等于50%
E.商户等餐时间比例=sum（骑手取餐时间-骑手到店时间）/sum（预计送达时长）（预计送达时长：预计送达时间-调度时间）-完成单
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第4题
B．骑手上报异常页面，会告知骑手是否能报备商家出餐慢
C．骑手上报异常后，无需手动申诉，系统会自动发起申诉
D．如遇到商家无门头或者门头与名称不符的情况，骑手正常在商家处拍照（商家门头照、骑手与商家门头合影照）上传，完成配送或者取消运单后，系统会会自动发起申诉，审核通过后不影响骑手的准时率指标
第5题
A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第6题
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第7题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第8题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第9题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第10题
B．配送中上报无法取消运单，需继续完配送，如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉，无需骑手手动申诉，申诉通过后不影响骑手准时率
C．遇到商家定位错误的情况，骑手未上报异常，取消订单无法申诉完成率
D．骑手上报异常后，如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时，系统会自动发起申诉
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