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[单选题]

RVR评估表上不包括哪些内容()

A.值班工具

B.值班检查

C.值班经理服务顾客

D.内场品牌服务

E.外场服务

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第1题

值班经理巡查内容包括()

A.评估安全员岗位值班情况

B. 安全员值班记录上签字确认

C. 小区道路垃圾残留清理

D. 维修接报处理情况

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第2题

属于值班管理流程中开店管理内容的是()

A.值班规划表的制定

B.打烊卫生的检查

C.完成值班检查表

D.顾客满意度的跟进

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第3题

哪些场景必须找值班经理出面处理()

A.顾客明确要求值班经理处理

B.退产品

C.产品有异物

D.顾客丢失物品

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第4题

以下哪些行为可以看做是值班的行为()

A.值班经理辅导新员工汉堡制作

B.值班经理从不安排员工做事,一直自己在做

C.值班经理询问顾客用餐感受

D.值班经理安排厨房员工轮休,自己在裹粉操作

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第5题

当MDS三方平台顾客已经退款后,Refund上需要谁的签名()

A.顾客

B.值班经理

C.MDS员工

D.值班经理和MDS员工

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第6题

收下哪些场景,必须值班经理处理()

A.顾客明确要求值班经理处理

B.退产品

C.顾客反馈食用产品后,身体不适

D.产品有异物

E.顾客丢失产品

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第7题

重新定义的门店“三剑客”团队,由以下哪些成员组成()

A.值班店长、值班厨师长、裁判

B.值班店长、厨师长、服务经理

C.值班店长、裁判、员工

D.值班厨师长、值班店长、员工

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第8题

班表上时效一栏由谁填写()

A.早班值班经理

B.晚班值班经理

C.店长

D.收银员

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第9题

值班中值班经理的职责包括关注到顾客满意:服务速度,环境,顾客互动等()
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第10题

会议值班表不包括的内容是()

A.会议值班人员姓名

B.会议值班地点

C.会议值班负责人姓名

D.批准值班表的领导姓名

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第11题

以下哪个不是值班管理组的角色()

A.值班店长

B.值班服务经理

C.值班厨师长

D.值班部长

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