题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

收下哪些场景,必须值班经理处理()

A.顾客明确要求值班经理处理

B.退产品

C.顾客反馈食用产品后,身体不适

D.产品有异物

E.顾客丢失产品

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第1题

哪些场景必须找值班经理出面处理()

A.顾客明确要求值班经理处理

B.退产品

C.产品有异物

D.顾客丢失物品

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第2题

哪些场景必须值班经理解决()

A.顾客明确要求值班经理解决

B.退产品

C.顾客反馈食用产品后身体不适

D.产品有异物

E.顾客丢失物品

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第3题

以下场景必须由值班经理或店长出面处理的是()

A.顾客反馈食用产品后身体不适

B.顾客丢失物品

C.顾客明确要求值班经理处理

D.产品有异物

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第4题

遇到以下哪些事件,需由值班经理处理()

A.退产品

B.顾客反馈食用产品后,身体不适

C.顾客丢失物品

D.产品有异物

E.顾客明确要求值班经理处理

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第5题

下列选项中对顾客不尊重的场景有()

A.退产品

B.顾客反馈食用产品后身体不适

C.顾客丢失物品

D.产品有异

E.顾客明确要求值班经理处理

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第6题

顾客要求退产品,正确处理是()

A.请顾客稍等,立即请值班经理处理

B.承诺顾客可以退产品,再找值班经理处理

C.给顾客退产品

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第7题

以下那些情况需要找值班经理处理()

A.顾客要求退产品

B.顾客反映使用产品后身体不适

C.产品有异物

D.顾客要求值班经理处理

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第8题

顾客要求退产品,正确处理是()

A.承诺顾客可以退产品,再找值班经理处理

B.请顾客稍等,立即请值班经理处理

C.让收银伙伴,给顾客退产品

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第9题

顾客要求退产品,正确的E处理是()

A.承诺顾客可以退产品,再找值班经理处理

B.请顾客稍等,立即赵值班经理

C.让收银伙伴给顾客退产品

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第10题

值班中与顾客建立关系的接触点包括哪些场景()

A.顾客解决问题时

B.跟进顾客满意度时

C.遇到家庭型顾客时

D.顾客抱怨处理时

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