当MDS三方平台顾客已经退款后,Refund上需要谁的签名（）

A.12小时

B.36小时

C.24小时

D.72小时

A.12小时

B.48小时

C.72小时

D.帮用户三方通话联系商家客服，无果，核实已经超过48小时代顾客发起投诉申请

A.天猫平台直接处理退款

B.ss核实是否发货

C.平台查看顾客是否收货

D.告知顾客拒收

A.建议顾客耐心等待，货物返回供应商，快递签收后15太天内供应商同意/拒绝退款

B.联系供应商核实顾客商品是否收到，优先帮其处理退货退款问题

C.建议顾客耐心等待，货物返回供应商，快递签收后72小时内供应商同意/拒绝退款

D.核实供应商超48H未退款，创建任务单后台跟进处理

A.顾客线上下单后，在商家未发货前，顾客都可以进行线上取消订单，申请退款-门店需在后台确认退款

B.顾客线上下单后，商家已经发货，在确认收货前或者系统默认收货前，都可以进行退货退款-门店需在后台确认退款

C.顾客线上下单后，确认了核销或者确认收货后，系统一旦发了面膜券，就不允许退货退款

D.顾客线上下单后，确认核销或者确认收货后，还可以退货退款，面膜券回收了就好

A.订单为已提交费用状态，对于非三方平台的订单，坐席正常进行调账即可

B.订单为已提交费用状态，对于三方平台的订单，坐席正常进行调账后需流转至企业账户操作—企业账户退款

C.订单为已完成状态，不区分是否为三方平台订单，坐席在后台新建充值申请

D.订单为已完成状态，不区分是否为三方平台订单，坐席在后台进行流转至账户余额调整

A.告知用户拒收商品后申请退款

B.首先挽留用户，如用户仍然要求取消，引导用户拒收商品后申请退款

C.告知用户商品已发货，无法退款

A.直接退现金给顾客

B.按照原支付方式退差价给顾客

C.录入杂项退换货差价款，凭证交顾客，待物流将原退货商品拖回后，由顾客至我司进行退款

D.以上都可以

A．只需引导顾客易购订单发起退款申请即可

B．只需引导抖音平台申请退款

C．需引导抖音及易购平台均申请退款，二者缺一不可

D．抖音平台或易购平台其中一个平台发起退款即可