题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
回顾员工退货、删单监控录像，发现存在空退货后直接盗取钱财的情况，我们应该怎样做（）
A.装看不见
B.让其帮助自己也拿钱
C.直接沟通制止
D.向审查部门汇报
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A.收银员空退退单
B.店铺无退货
C.收银员私自退货
D.退货金额自留
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第2题
消费者购买支持7天无理由退货的商品后，发现商品存在质量问题，后台申请退货服务单，商家无故驳
回服务单，拒绝给消费者办理退货，请问该店铺存在什么样的违规行为()
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A虚假宣传
B骚扰他人
C滥发信息
D违背承诺
第4题
供应商发货应该杜绝出现（）情况，项目验收人员发现此类情况应（），由供应商重新合并发货信息后按实际发货信息填写并再次发货
A.一单多车，及时点击退货
B.一车多单，及时点击退货
C.一单多车，做多次移动点验
D.一车多单，做多次移动点验
第5题
妥投后因促销关系下的其中任一子单客户要求现场退货时；配送员应该如何操作？ （）
A.一体机会 弹出“请注意，有套利风险，与订单 XXXX 存在促销关系，是否确认现场退货？ 除质量问题不支持现场退货
B.系统会提示有风险
C.没有任何问题，正常退货
第6题
妥投后因促销关系下的其中任一子单客户要求现场退货时；配送员应该如何操作？ （）
A.一体机会 弹出“请注意，有套利风险，与订单 XXXX 存在促销关系，是否确认现场退货？ 除质量问题不支持现场退货
B.系统会提示有风险
C.没有任何问题，正常退货
第7题
妥投后因促销关系下的其中任一子单客户要求现场退货时；配送员应该如何操作？ （）
A.一体机会 弹出“请注意，有套利风险，与订单 XXXX 存在促销关系，是否确认现场退货？ 除质量问题不支持现场退货
B.系统会提示有风险
C.没有任何问题，正常退货
第8题
客户在订单确认收货30天内向供应商沟通提出退货后接下来应该做什么（）
A．叫客户直接联系供应链的负责人
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B．指引客户在平台操作系统，告知客户需要先操作系统确认收货后才能显示退货的按钮，然后点击退货，并告诉客户收退货地址和联系方式，待收到退货后供应商点击同意退货并及时提醒相应供应链负责人，共同走完退货流程
C．在30天内的退货也直接叫客户直接线下退货，无需平台操作
第9题
客户在订单确认收货30天内向供应商沟通提出退货后接下来应该做什么（）
A．叫客户直接联系供应链的负责人
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B．指引客户在平台操作系统，告知客户需要先操作系统确认收货后才能显示退货的按钮，然后点击退货，并告诉客户收退货地址和联系方式，待收到退货后供应商点击同意退货并及时提醒相应供应链负责人，共同走完退货流程
C．在30天内的退货也直接叫客户直接线下退货，无需平台操作
第10题
买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。卖家联系小王确认，小王也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第11题
小丽在8月5日签收666元一件衬衣，8月28日联系客服要求退货，表示商品看起来太丑，商品完好，客服应该如何操作（）
A.直接办理退货，会员都觉得难看了，必须退
B.解释超期无法退货后，会员还是要求退货，可以给会员办理
C.解释超期无法退货，会员还是要求退可以给心意补偿建议留下
D.解释超期无法退货，客户还是要求退货，下工单升级处理
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