题目内容
（请给出正确答案）
A.到达送货点后，没有打电话联系交货单上收货人，只是等待
B.如天气、修路、堵车等不可抗力原因不能按时到达，及时向客户解释，同时及时告知发运
C.不听从客户现场人员安排
D.听从客户现场人员安排，全权负责卸货
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第1题
A.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，未到达乘客定位点，无视频
B.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点，无视频
C.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点且司乘已碰面
D.司机接单后，有发送IM信息，但是没有通话记录
第2题
A.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，未到达乘客定位点，无视频
B.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点，无视频
C.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点且司乘已碰面
D.司机接单后，有发送IM信息，但是没有通话记录
第4题
A.送货时客户需等待较长的，司机须与客户达成一致并协商再次送货时间
B.签收时，客户无法当场结清到付款，可以先签收后续再收取
C.派件过程中产生的送货地点投诉，派送司机有责
D.若客户投诉未经与系统收货人达成一致情况下将货物放在门卫、保安处、物业、快递柜等，派送司机有责
第5题
A.须为对方的工作时间，一般为8:00至17:00
B.如有客户急需用料自己加班等情况，则以实际为准告知万华
C.如自己无法判断是否可以拨打电话，则联系发运询问
D.迷路的情况下，半夜给客户打电话询问路线
E.客户要求货物送到交货单地址的另一个地址，司机反馈给万华，听从万华指令
第6题
A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
第7题
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确，司乘取消，则判司机无责
B.如司机已经到达定位点，且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次，未能联系上乘客，判司机无责
C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间（参考城市等待要求），且司机电话联系乘客未联系上的，司机无责
D.司机已经到达定位点，双方联系上了仍然无法找到，判司机无责
第8题
A.耐心告诉客户我们还有多久到现场，解释没有赶到的原因
B.让他放轻松，先去做点别的事，我们到了再通知他
C.接电话后假装信号不好，到现场后再和客户解释
D.开车时不应该接电话，到达目的地后再直接联系客户
第9题
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确，司乘取消，则判司机无责
B.如司机已经到达定位点，且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次，未能联系上乘客，判司机无责
C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间（参考城市等待要求），且司机电话联系乘客未联系上的，司机无责
D.司机已经到达定位点，双方联系上了仍然无法找到，判司机无责
第10题
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确，司乘取消，则判司机无责
B.如司机已经到达定位点，且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次，未能联系上乘客，判司机无责
C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间（参考城市等待要求），且司机电话联系乘客未联系上的，司机无责
D.司机已经到达定位点，双方联系上了仍然无法找到，判司机无责
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