题目内容
（请给出正确答案）
A.0.5分
B.1分
C.1.5分
D.2分
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更多“儿童、孕妇等不方便的顾客，主动上前协助点菜/端菜。（“您好，…”相关的问题
第1题
A.微笑着，快速上前2-3步说到：您好，欢迎光临
B.微笑着，快速上前2-3步，抢过顾客的行李物品，帮他放到座位上
C.微笑着，快速上前2-3步，说到您好，欢迎光临，行李我来帮您提吧。顾客示意不需要，你依然伸手抢过顾客行李
D.微笑着，快速上前2-3步，说到您好，欢迎光临，行李我来帮您提吧。获得顾客允许后，伸手接过顾客行李
第2题
A.主动上前询问您好！请问有什么可以帮您
B.主动方上前询问你有什么事
C.原地等待顾客的呼叫
D.装作没看到，继续忙自己的工作
第5题
A.发现想拿高处商品的顾客，主动上前接待。（特别儿童空间的小顾客。）
B.发现在找寻商品的顾客，主动上前接待
C.发现在同一个地方长时间停留的顾客，主动上前接待
D.发现把商品放回原处的顾客，主动上前接待
E.向手持商品的顾客递送购物袋，能够让顾客空出双手，在空间的体验更加方便
第6题
A.1、看到手提物品较多、手提物品较重/购物车内物品较多、物品较重时，应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车，并送至停车处/拦车处
B.2、遇到行动不便者、怀抱婴幼儿、年龄较大的老年人、两手提物等人群进出门口时，应主动上前，为其掀开门帘，方便顾客进出
C.3、当看到老人、腿脚不方便等顾客上、下台阶时，须热情主动的上前询问，征得顾客同意后，搀扶顾客上下台阶
第7题
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第8题
A.1、看到手提物品较多、手提物品较重/购物车内物品较多、物品较重时，应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车，并送至停车处/拦车处
B.2、遇到行动不便者、怀抱婴幼儿、年龄较大的老年人、两手提物等人群进出门口时，应主动上前，为其掀开门帘，方便顾客进出
C.3、当看到老人、腿脚不方便等顾客上、下台阶时，须热情主动的上前询问，征得顾客同意后，搀扶顾客上下台阶
第9题
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第10题
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第11题
A.1、看到手提物品较多、手提物品较重/购物车内物品较多、物品较重时，应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车，并送至停车处/拦车处
B.2、遇到行动不便者、怀抱婴幼儿、年龄较大的老年人、两手提物等人群进出门口时，应主动上前，为其掀开门帘，方便顾客进出
C.3、当看到老人、腿脚不方便等顾客上、下台阶时，须热情主动的上前询问，征得顾客同意后，搀扶顾客上下台阶
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