题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果一个顾客一直问你要赠品 而你已经给了赠品你要怎么处理()

A.直接再给赠品

B.放弃销售

C.说明已经有优惠了,而且给与的赠品价值也是很贵的

D.告诉顾客这个产品很适合您,您用过之后皮肤也会变好,而赠品是因为活动额外给与您的

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第1题

以下有关赠品说法正确的是?A.给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件

以下有关赠品说法正确的是?

A.给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件价值50元,以此来进行逼单

B.若客服主动告知顾客我们的赠品价格,则顾客可要求赠品折现

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第2题

天猫的720系列活动有赠送东方智慧酒具礼盒,但是顾客的订单显示没有赠品绑定,正确的做法是()

A.告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了

B.给顾客登记补发

C.告知顾客活动已经结束了

D.告知顾客赠品数量有限,然后安抚顾客等待,为顾客核实是否有库存可以安排补发

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第3题

天猫的720系列活动有赠送东方智慧酒具礼盒,但是顾客的订单显示没有赠品绑定,正确的做法是()

A.告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了

B.给顾客登记补发

C.告知顾客活动已经结束了

D.告知顾客赠品数量有限,然后安抚顾客等待,为顾客核实是否有库存可以安排补发

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第4题

朱元璋买了一个高压锅。商品页面标注“赠品电磁炉”,但收到货后并没有发现有赠品,于是找到售后小白。小白的做法以下哪些是正确的?()

A.小白查看发货情况,发现仓库确实没有发出赠品,于是补上赠品,并向朱元璋道歉

B.小白发现赠品已经没有了,如实告知消费者,并将电磁炉原价补偿给朱元璋,获得了朱元璋的认可

C.小白发现赠品活动是在朱元璋拍下前,但由于美工未及时更改图片,于是帮助额外申请补寄赠品

D.小白发现赠品活动是限量的,朱元璋不在赠送范围内,如实告知消费者且道歉处理

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第5题

朱元璋买了一个高压锅,商品页面标注“赠品电磁炉”,但收到货后并没有发现有赠品,于是找到售后小

白。小白的做法,以下哪些是正确的?

a.小白查看发货情况,发现仓库确实没有发出赠品,于是帮助补寄赠品,并向朱元璋道歉

b.小白发现赠品已经没有了,如实告知消费者,并将电磁炉原价补偿给朱元璋,获得了朱元璋的认可

c.小白发现赠品活动是在朱元璋拍下前,但由于美工未及时更改图片,于是帮助额外申请补寄赠品

d.小白发现赠品活动是限量的,朱元璋不在赠送范围内,如实告知消费者且道歉处理

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第6题

订单中有赠品,如主商品已处理,赠品或附属商品可以按照主商品审核意见直接安排处理,但是如果主商品已经留扣运费审核意见,赠品或附属商品审核意见中勿扣运费()
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第7题

如果赠品缺货,服务台应该()

A.张贴相关的提示

B.登记顾客信息

C.立刻通知卖场相关部门

D.赠品到后联系顾客补发赠品

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第8题

用户反映空调在奥克斯空调京东自营旗舰店购买的,空调已经到家了,想咨询赠品什么时候能发过,应提供什么信息给店铺客服()

A.赠品订单号

B.空调订单号

C.空调SN码

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第9题

顾客下单有赠品,主品已到,赠品未到,如何操作()

A.拿着主品去上门

B.等到赠品,主赠品一起送到顾客家里

C.拒收

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