题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反映空调在奥克斯空调京东自营旗舰店购买的，空调已经到家了，想咨询赠品什么时候能发过，应提供什么信息给店铺客服（）
A.赠品订单号
B.空调订单号
C.空调SN码
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A.电商服务：京东商城
B.安装
C.联系京东热线950618
D.登记传递
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第2题
用户的空调在2010-03-01日购买空调，2011-05-30日由于质量问题，更换一台外机。发票和保修卡均有，此台空调什么时候开始包修（）
A.购买之日开始包修
B.外机按更换之日开始包修
C.不予包修
第5题
用户来电反映在镇上的奥克斯专卖店买的空调，当时买的时候说送电水壶，到现在空调都安装好1个月了也没有给他，现在商场已经关门了，要求我们处理，服务类型选择（）
A.外部投诉
B.维修
C.电商服务
D.销售
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