日常配送工作中,因骑手个人问题导致用户投诉,将对骑手做相应扣款,商户投诉诱导用户退单(优先配送单)是多少钱一次()
A.100
B.200
C.300
A.100
B.200
C.300
第2题
A.100元/次
B.100元/次,赔偿订单金额100%
C.200元/次,赔偿订单金额100%
第4题
A.与用户、商户、保安、物业或骑手间、骑手与站长间发生冲突 ,造成财产损失
B.站点内成员言语间经常开玩笑
C.骑手以及相应工作人员以自杀 、罢工、闹事、恶意投诉等不当行为威胁平台 、商家或用户
D.骑手对站长有意见,主动与站长沟通协调
第6题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第9题
A.订单已经付款,严格按照订单配送就好
B.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,商户查明取消,报备异常,终止配送,若部分取消,则需要配送剩余未取消的部分
C.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,需尽快处理,若联系不上商户,需要在系统报备异常,并留存证据
D.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,若商户不同意取消,需要联系客户告知情况,确认客户还要这个餐,继续配送,若客户拒收,则报备异常
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