以下关于高危性投诉处理人、时效的描述，正确的是哪项（）

A.人亡、失联：1小时

B.普通投诉：24小时

C.保险理赔时效：20个工作日

D.公安取证：2小时

A.高危投诉延误类/非京责延误

B.配送/异常/超时效催单

C.高危投诉/延误类/时效内佳单

D.高危投诉/丢失类/物流停滞丢失

A.超过承诺时效，且客户来电投诉

B.无论是否超出承诺时效，投诉来源由内部和外部组成

C.超过承诺时效、投诉来源由内部和外部组成

D.未超过承诺时效、投诉来源由内部和外部组成

《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是()。

A.合同签订时起90天

B.合同签订时起60天

C.合同结束时起90天

D.合同结束时起60天

B．遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效

C．投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效

D．投诉报告每个部门会签的时效

E．投诉报告签核后每个部门后续作业的时效

A.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总流转量*1000000

B.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总收件量*1000000

C.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总流转量*100%

D.客户时效投诉=客户时效投诉票数/实发票数*1000000

A.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总流转量*1000000

B.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总收件量*1000000

C.客户时效投诉=客户时效投诉票数/总流转量*100

D.客户时效投诉=客户时效投诉票数/实发量*1000000

A.对有证据证明的恶意投诉,可向监管申请无效件

B.保监局转办的12378投诉件,应该按照保监局的要求,在时效内提交相应的资料进行反馈

C.对12378投诉件的撤诉时效,必须在规定的时效内撤诉才算有效撤诉件

D.对12378投诉件的撤诉,原则上要求投诉人用原电话拨打12378申请撤诉

A.网点撤消时间，问题件登记后3个小时内撤销，超时无效

B.代理区处理时效，申诉信息发起后1天内，超时工单结案

C.代理区处理时效，工单生成后1天内，超时无效

D.代理区处理时效，工单生成前1天内，超时无效

E.网点申诉时效，处罚工单生成1天内，超时工单结案

A.投诉人不是所投诉招投标活动的参与者或于投诉项目无利害关系

B. 投诉事项不具体，且无有效线索难以查证

C. 投诉书未属具投诉人正式姓名、签字

D. 超过投诉时效

E. 已作出处理决定，但投诉人提出了新的证据