题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某骑手经常洒餐、漏餐,为了更好地提供配送服务,他应该怎么做()

A.装餐时,保证餐品整齐摆放

B.对于易洒、易漏的餐品,建议放在底部,然后匀速行驶

C.送餐过程中,遇到颠簸路段,应该减速慢行

D.遇到易洒、易漏的单子拒绝接单

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第1题

骑手到达后需要先点击确认到店,等餐时与商家礼貌沟通,取到餐后需要做什么()

A.核对餐品是否一致

B.点击确认取餐

C.按照顾客地址送餐

D.看看有没有洒餐漏餐

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第2题

如何避免送餐途中洒餐()

A.固定好餐箱,保证餐箱不摇晃

B.餐箱内必须有杯托,空饮料瓶等用来固定餐品的物件

C.骑手时注意坑洼和减速带

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第3题

贴封餐条的意义在于()

A.包装美观

B.防止餐品洒漏

C.作为宣传途径

D.保证餐品在送餐过程中不被破坏

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第4题

骑手到达客户地址,客户不方便取餐,要求骑手把餐品放到指定地方,骑手应该怎么做()

A.为防止餐品被偷,不管手上有没有别的订单,都在原地等待客户取餐

B.告知客户一定要下来取餐,否则就不送了

C.按照客户要求放置餐品后,拍照留证,并电话或者短信告知客户

D.不送了,直接把餐品送回给商家

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第5题

在配送中,最常见的异常有哪些()

A.餐厅出餐慢

B.洒餐&漏餐

C.客户暂时不便取餐/联系不上

D.拿错餐

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第6题

服务规范类导致不满意,骑手原因有哪些()

A.取餐未核对备注

B.骑手着装不标准

C.骑行过快导致洒餐

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第7题

以下骑手点击送达情形中做法正确的是()

A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟,害怕被罚款,所以提前点击送达

B.骑手在雨天天气送餐时,发现送餐用时过长,顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟,骑手主动联系商家提前出餐,并准时将餐品送到顾客手中再点击送达

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第8题

在配送过程中,经常会有洒餐和漏餐的现象发生,洒餐处理诀窍就是补,那么下面的处理方式哪些是正确的()

A.不严重:擦拭一下,换个包装袋,给客户诚恳道歉,并赠送一包纸巾,提醒客户用餐时注意

B.如果洒餐严重,按上述办法处理后根据客户意愿,退配送费或者部分餐品的钱

C.如果洒餐严重,按上述办法处理后根据客户意愿,自己用APP给客户下个外卖订单

D.如果洒餐严重,按上述办法处理后根据客户意愿,联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来

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第9题

关于餐品摆放说法不正确的是()

A.将冷热餐品分开

B.为防止饮品洒漏,放置在前车筐内

C.餐品较多时,可扎好挂在车把处

D.饮品需放进杯托内

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第10题

造成洒餐的原因有哪些()

A.商家餐盒质量差

B.商家没打包好

C.骑手送餐途损坏

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第11题

从商家门店拿到配送餐时,应该检查什么()

A.小票

B.餐品

C.餐具

D.订单号跟手机显示的订单号是否一致

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