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[多选题]

在配送中,最常见的异常有哪些()

A.餐厅出餐慢

B.洒餐&漏餐

C.客户暂时不便取餐/联系不上

D.拿错餐

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第1题

物流与平台协同常见痛点()

A.配送质量差

B.配送范围审核

C.餐厅出餐慢

D.标品切换

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第2题

骑手接单后到达餐厅取餐,遇到餐厅出餐慢,以下哪种处理方式是正确的()

A.点击确定取餐并进行虚假配送

B.与商户争吵,质问商户为什么还不给餐

C.在app内进行异常报备,申请延长配送时长

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第3题

商家出餐慢,骑士正确的处理方法是()

A.告知商户立即出餐,不然直接走人

B.在餐厅出餐慢报备页面中,拍摄上传小票或者店铺门头照片(清晰的门面,门牌号等信息)

C.点击到店5分钟后,在餐厅内点击报备

D.和商户协商,请商户先出超时的订单,避免难以配送

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第4题

哪些原因会导致送餐慢()

A.餐厅出餐慢

B.单子太少

C.规划不合理

D.新人不熟悉区域

E.突发事件

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第5题

路线规划取餐原则()

A.餐厅位置-出餐时间-餐品属性

B.餐厅位置-配送难度-客户距离

C.剩余时间-客户距离-配送难度

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第6题

报备商家出餐慢必须满足以下哪些条件()

A.在餐厅附近

B.已到店5分钟

C.预计出餐时间+5分钟前到店

D.已经超过商户预计出餐时间+5分钟

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第7题

配送员到餐厅后,__()

A.如餐厅未出餐,在餐厅稍作等待,等待时间过长需联系客服

B.如餐厅未出餐,直接向餐厅催餐并辱骂餐厅员工

C.餐厅出餐后,直接取餐

D.餐厅出餐后,核对单号及备注,确认无误后取餐

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第8题

骑士为增加配送时间,在商户已出餐的情况下,依然报备商户出餐慢()
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第9题

骑士为增加配送时间,在商户已出餐的情况下,依然报备商户出餐慢()
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第10题

餐厅出餐慢,骑手接单后,可以打电话告诉顾客,“您把这个单退掉,这个餐厅出餐慢,我给您推荐一家餐厅,就在你附近,口味很好,出餐很快,您下单后,我马上给您送过来()
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