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[判断题]

由于手机自助点餐的订单都是顾客在手机上点餐,所以餐厅不允许对自助点餐单做更改()

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第1题

由于手机自助点餐的订单都是顾客在手机上点餐、所以餐厅不允许对自助点餐做更改()
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第2题

哪种订单退款的时候需要再次额外点击“退款”按键()

A.自助点餐机订单

B.宅急送订单

C.手机自助点餐订单

D.现金点餐订单

E.堂食点餐订单

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第3题

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐,没有取餐号的顾客,不能发餐。()

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐,没有取餐号的顾客,不能发餐。()

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第4题

pre-order订单打印功能是指()

A.当手机自助点餐在KDS无法打印时,餐厅可通过操作管理组账号进入设置柜台区出单

B.当手机自助点餐的顾客需要餐单时,可通过操作管理组账号进入查找打印

C.帮助管理组查看自助点餐营业额

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第5题

午餐包月卡仅限什么点餐方式使用()

A.点餐机

B.手机自助

C.宅急送

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第6题

以下哪些行为是决不允许的行为()

A.替顾客照看孩子

B.拿顾客现金帮顾客点餐

C.替顾客抱孩子

D.用自己手机,或用顾客手机,给顾客自助点餐

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第7题

那些顾客的需求是不能满足的()

A.替顾客抱孩子

B.拿顾客的现金帮忙点餐

C.顾客手机坏了,用自己的手机帮助顾客手机自助点餐,顾客表示感谢

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第8题

使用咖啡包月卡只能用什么方式点餐()

A.点餐机

B.宅急送

C.手机自助

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第9题

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐,就算顾客强烈不满,收银员也不发餐,并且无需报管理
组协助处理。()

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第10题

柜台前排队超过3层时,餐区伙伴怎么做()

A.为第三位顾客进行点膳工作

B.引导顾客正确排队,并立即通知值班经理

C.指引顾客使用自助点餐或自助机

D.直接进前台点餐

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第11题

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐,耐心告知顾客:无取餐号,系统会依照不同付款方式而
自动退款。()

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