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[多选题]

投诉热线电话包括全国服务监督电话（），以及全省服务热线

A.4006663323-2

B.4006112366-9

C.4008339666-2

D.4008339666-9

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第1题

服务中心信息公示，项目公示（）

A.示24小时服务电话、投诉热线

B.24 小时受理业户报修、求助、投诉

C.五矿物业全国400服务监督热线电话

D.微信平台公众号、寻常生活APP二维码、缴费二维码

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第2题

服务监督热线不主动对外宣传,客户对我们的服务质量不满时,应该耐心引导客户致电10010,如客户坚持要我们公司对外的监督服务热线,以下提供错误的是（）

A.对于有地市监督热线的则优先推荐地市监督热线:佛山联通总经理热线电话:075763339888

B.如果用户确实有需要时,强烈要求提供上一级电话为之服务时,可提供中山服务监督热线15602820352服务质量监督热线

C.一般不主动对外宣传,仅由公司各渠道在用户重复投诉,或有升级意向时,提供服务监督热线号码15602371002

D.如有客户要求提供广东联通服务监督电话或全国联通的服务质量监督热线时,请大家宣传指引客户拔打0755-36502075监督服务热线

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第3题

服务监督电话均由公司专人接听并留下投诉接待记录。服务质量监督电话及项目热线电话需具备通话录音功能，录音记录最少应保存（）

A.10天

B.15天

C.1个月

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第4题

投诉受理渠道包括以下哪些（）

A.公司网站或电子邮件

B.95585热线电话

C.分公司对外监督电话

D.总经理接待日

E.上级监管部门

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第5题

监察部针对受理投诉来源，包括全国服务监督电话受理、第三方转发（税局、企业、个人及自媒体）、甘肃百旺客服热线、投诉电话、监察电话及相关部门的受理（）

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第6题

供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。

A.电力部门监督电话

B. 电力服务热线电话

C. 电力监管投诉举报电话

D. 电力网站网址

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第7题

建立便于客人投诉的技术支持系统,包括（）

A.互联网

B.免费投诉电话

C.回访

D.酒店装修

E.24小时服务热线电话

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第8题

支持客人投诉的技术支持系统包括__（）

A.免费投诉电话

B.24小时服务热线电话

C.互联网

D.当面投诉

E.意见投诉单

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第9题

便于客人投诉的技术支持系统包括（）

A.投诉方法指南

B.免费投诉电话

C.产品或服务标准说明

D.24小时服务热线电话

E.互联网

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第10题

建立便于客人投诉的技术支持系统，包括（）

A.互联网

B.免费投诉电话因

C.回访

D.酒店装修

E.24小时服务热线电话

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