护理部接到投诉后，立即通知（），协助调查核实事件，并尽快解决

A.在接到通知当日起30天内作出书面答复

B.协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件

C.提供证据，不隐瞒妨碍调查工作

D.确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失

E.争取与投诉者和解

下列各项中，不属于被投诉者的义务是【 】

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C．不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

接到病人投诉后下列哪项不正确()

A.认真倾听，并做好专项记录

B.调查核实事件经过

C.和病人论理，坚持己见

D.总结经验教训，提出整改措施

E.根据事件情节严重程度，给予当时人相应处理

下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查

C不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

A.各级医师推开一切与医疗无关的其他事务，立即参加抢救

B.值班人员无法参加抢救会诊时，立即通知本科其他人员参加

C.接到通知的医师，立即赶到现场参加抢救

D.接到通知的主任医师因家中有事，另派住院医师参加抢救

E.护理部立即调来ICU护士协助抢救

下列各项中．不属于被投诉者的义务是()．

A．接到通知之日起30天做出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查

C．不得与投诉者自行和解

D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解

A.各级医师推开一切与医疗无关的其他事务，立即参与抢救

B.值班人员无法参加抢救会诊时，立即通知本科其他人员参加

C.接到通知的医师，立即赶到现场参加抢救

D.接到通知的主管医师因家中有事，另派住院医师参加抢救

E.护理部立即调来ICU护士协助抢救