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[多选题]

新揽收流程一键交件描述错误的是()

A.不做一件交接将导致电子运单无清单,客户无法查询路由,影响收派员提成

B.点击一键交件后后将不可后将不可对运单信息进行更改

C.快件入仓后,如收派员漏做一键交件,可在当日24:00之前进行补做

D.收派员漏做一键交件不影响客户快件信息查询

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第1题

新揽收操作,做一键交件时,前提需做哪个动作()

A.确保客户寄递快件

B.快件出仓

C.快件妥投

D.快件交回仓库

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第2题

客户18:00以前的件必须当天揽收,当天交件至转运中心;18:00以后的件当天能发出的当天揽收并发出,不能交件至转运中心的,次日揽收,次日交件至转运中心。(针对PDD订单)()
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第3题

关于上门揽收操作及时率,以下说法错误的是()

A.不做特殊日期剔除

B.操作揽收完成后,务必及时上传PDA信息,避免PDA信息未上传导致系统没有抓取到揽收完成信息

C.所有订单,揽收操作时间在预约时间前算及时

D.计算当期应揽收单量,依照应揽收日期取数

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第4题

快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式,其任务不包括:()。

A.包装快件

B.查看信件内容

C.计费称重

D.交件交单

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第5题

以下网格化营销对揽收工作的影响描述正确的选项是()。

A.扩大了揽收的覆盖面

B.增大了上门揽收效劳半径

C.缩短揽收响应时间

D.减小了揽收深度

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第6题

发件网点()揽收后,未在首中心理论最晚操作时间交件至首中心,否则承担延误责任

A.最后一条

B.首次

C.实际

D.扫描

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第7题

对于违禁物品或内容与运单上品类描述不符的,收件员()———

A.有权不予揽收

B.必须揽收

C.无条件揽收

D.投诉客户

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第8题

快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式,其主要任务不包括()。

A.验收快件

B.指导客户填写运单和包装快件、计费称重、

C.快件运回、交件交单等项工作

D.检查内件详情

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第9题

下列关于对11183呼叫中心派发的揽收信息,全网上门揽收响应时间说法错误的有()

A.天津市上门揽收响应时间控制在30分钟以内

B.成都市上门揽收响应时间控制在60分钟以内

C.深圳市上门揽收响应时间控制在30分钟以内

D.南京市上门揽收响应时间控制在60分钟以内

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第10题

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()
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第11题

及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()

A.上门揽收率

B.及时上门率

C.上门揽收及时率

D.上门揽收准确率

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