题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新揽收操作，做一键交件时，前提需做哪个动作（）
A.确保客户寄递快件
B.快件出仓
C.快件妥投
D.快件交回仓库
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A.网点收寄
B.上门揽收
C.送货上门
D.快件派送
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第2题
快件流程主要分为()四个环节。
A.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
B.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
C.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
D.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
第6题
预约取件时，需与寄件客户确认一下哪些信息（）
A.确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收
B.确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收
C.确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）
D.确认上门取件时间，由此提高客户满意度
第7题
预约取件时，需与寄件客户确认一下哪些信息（）
A.确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收
B.确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收
C.确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）
D.确认上门取件时间，由此提高客户满意度
第9题
快件处理包括（）两个主要环节。A.快件分拣，快件封发B.快件验视，快件包装C.快件包装，快件计费称重D.
快件处理包括（）两个主要环节。
A.快件分拣，快件封发
B.快件验视，快件包装
C.快件包装，快件计费称重
D.快件包装，快件交件交单
第11题
国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：A.按
国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：
A.按保价快件
B.按保险快件
C.按普通快件
D.按特殊要求时限快件
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