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[多选题]

《2019年物业费收缴考核办法》对物业费收缴率分()方面考核

A.当期物业费收缴率

B.往期物业费收缴率

C.物业费收缴金额

D.物业费收缴率进步值

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第1题

当期物业费收缴率=当期物业费实际收缴额/当期物业费饱和收入*100%()
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第2题

年度经营业绩指标包含()

A.当期物业费收缴率

B.清欠物业费收缴率

C.水费收缴率

D.利润额

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第3题

物业费的收缴是()中的重要一环,如何规范、科学地进行物业费的收缴,对维持公司良性发展及客户满意有着重要意义

A.物业费管理

B.物业人工作

C.客服工作

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第4题

以下哪项不是湖南物业公司物业服务费考核管理办法的考核指标()

A.物业费收缴率

B.物业费收缴完成率

C.疑难户完成率

D.开发商赠送物业费请款完成率

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第5题

物业费收缴考核办法的考核周期是多久()

A.每年考核1次

B.每季度考核1次

C.每半年考核1次

D.每月考核1次

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第6题

下列关于管家业绩指标说法不正确的是()

A.管家服务满意度≥85%

B.客户信息关闭率≥90%

C.当期物业费收缴率不低于2019年实际收缴率

D.水电费收缴率≥95%

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第7题

管家为物业费用收缴责任人,每月按计划开展物业费收缴工作,对长期欠费户制定有效催缴措施并积极跟进()
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第8题

所有级别均要求收缴/代扣物业费前(),需发送(短信,微信,纸质,邮件等)物业费和相关代收费用对账单

A.一天

B.三天

C.一周

D.半个月

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第9题

资产租赁系统中哪个菜单可以查询到商户具体的收款日期()

A.应收账单

B.收缴管理

C.物业费收缴月报

D.租金收缴月报

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第10题

谁负责片区内物业费的收缴工作()

A.管家

B.前台

C.值机员

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第11题

曾经对物业有误会,发生过不愉快的业主,物业费收缴技巧可采用()

A.苦肉计

B.律师函

C.糖衣炮弹

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