年度经营业绩指标包含（）

A.清欠率，收缴率

B.满意度，清欠率

C.满意度，收缴率

D.收缴率，清欠率

A.清欠率，收缴率

B.满意度，清欠率

C.满意度，收缴率

D.收缴率，清欠率

A.物业管理费每月按照预估收缴率进行确认收入

B.物业管理费预估收缴率一经确认，一个会计年度内不得随意更改

C.每年12月底，物业费实际收缴率超过预估收缴率项目，需将超过部分补确认收入

D.每年12月底，物业费实际收缴率超过预估收缴率项目，无需将超过部分补确认收入

A.提升物业费收缴率

B.提升车位出租率

C.人工降本

D.节能降耗

A.15%

B.20%

C.30%

A.15%

B.20%

C.30%

A.收缴率=累计实收物业费/累计应收物业费*100

B.忠诚客户占比=忠诚客户累计数/所负责客户总数*100%

C.结单率=完结工单数/总工单数*100%

D.平均处理时长=总处理工时/总工单数*100%

E.综合分值=收缴率排名*权重+忠诚客户占比排名*权重+结单率排名*权重+平均处理时长排名*权重

A.物业费管理

B.物业人工作

C.客服工作

A.应收账单

B.收缴管理

C.物业费收缴月报

D.租金收缴月报