题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下技师操作上检可以和客户在工场店小程序上交互的内容有()

A.客户可以在工场店小程序上查看上检的内容

B.客户可以在工场店小程序上确认上检

C.客户可以在工场店小程序上取消上检内容

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第1题

客户通过什么扫码进行排队()

A.途虎小程序

B.工场店小程序

C.途虎公众号

D.工场店公众号

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第2题

以下描述正确的是()

A.客户到店需要使用门店优惠券,可以到工场店小程序或S系统上下单

B.技师在蓝虎上下单保存后,可以到S系统继续添加商品,提交后不支持添加

C.蓝虎上显示小仓库数量,目前只是展示,下单现在还不能占用小仓库存

D.适配里的补胎是系统配置价格,调整团购不会对适配里的补胎价格产生影响

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第3题

关于工场店内员工吸烟,说法正确的是()

A.客户可以在休息区吸烟,技师也可以

B.技师在车间内吸烟会妨碍其他不吸烟客户,且存在安全隐患

C.店长、老板可以随意吸烟,员工不可以

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第4题

工场店小程序的照片,需要督导在哪个系统操作确认()

A.业务系统

B.M系统

C.S系统

D.服务运营平台

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第5题

下列对认证技师概念描述正确的是()

A.只要入职在岗就可成为认证技师

B.通过途虎认证技师培训并考试通过的技师,严格按照途虎要求进行相关客户操作服务

C.工场店的技师必须经过认证后持证上岗,没有认证的技师不能为客户提供安装服务

D.考试合格技师会通过颁发认证技师资格证书

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第6题

以下关于生成上检规则的描述正确的是()

A.当到店记录关联订单时,系统会根据订单内容生成不同的上检内容,当订单取消关联后,上检内容不会随着订单进行递减

B.新版上检会根据订单内的服务的不同生成不同的检查内容

C.若因新增关联订单导致上检项目增加,技师必须将新增项目的上检完成才能进行买单操作

D.当到店记录未关联订单时,技师可以根据检查需要手动选择添加上检包,入轮胎检查

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第7题

某工场店有10辆车在排队,某工位车辆施工完毕,刚服务完上一位客户的技师下一步应该怎么做()

A.立刻将客户车辆牵引上工位

B.立刻打扫工位工具卫生,动作迅速,然后让客户车辆上工位

C.慢慢打扫,花十多分钟打扫结束后再请客户车辆上工位

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第8题

以下说法错误的有:()

A.客户车辆来店的第一时间不用主动去迎客,先在店内观望,等客户开进来再说

B.客户来店后应主动给客户倒水,而不是询问客户喝不喝

C.预检后不用找客户签字,技师自己签或者让主管签就行

D.上班期间技师戴不戴工牌可以随心情。不用担心扣分

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第9题

以下关于三检说法正确的是()

A.预检时,客户不在场可以代替客户签字

B.预检时,客户不在现场,经过客户的允许,可以代替客户签字

C.上检时,客户不在现场,经过客户的允许,可以代替客户签字

D.质检时,技术认证技师才能帮忙质检

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第10题

在工场店服务过程中,当客户进门第一句迎客用语是()

A.请问你干什么的

B.您好,欢迎光临途虎工场店!请问有什么可以帮您

C.您好,请问您找谁

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第11题

以下哪个选项不是途虎做认证技师的目的()

A.统一工场店的服务标准

B.让想上进的技师得到内部的器重和外部的尊重

C.认证技师与订单相绑定

D.1周内使得小工变成大工

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