服务专员新增三包岗位职责有（）

A.重视车辆维修的质检， 终检，保证一次修复率，降低三包风险

B.准确解决车辆故障，避免主要零件的重复维修

C.了解三包法相关信息

D.对于三包期的车辆在维修加项时必须严格管控，并及时上报车间主管或服务专员

汽车三包服务(名词解释)

A.负责向客户解释三包条款

B. 负责请客户提供真实有效的索赔证件

C. 介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目

D. 负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上

A.库管

B.服务顾问

C.客服专员

D.销售顾问

B．三包仓库收到配件后，拆箱清点数量，三包专员或三包经理将清点的明细发给城市主管或城市经理确认，需要走流程的，及时走报废采购流程，三包仓库根据走完流程的清单进行备货发货，同时提供发货清单给城市主管或城市经理

C．城市收到货后，按发货清单清点数量，24小时内确认，不回复确认的视为默认数量无误，三包仓库不接受事后补货，就地报废配件不寄回三包仓库，如有寄回的，运费自理

D．以上描述均正确

A.包修服务

B.包退服务

C.包换服务

D.包办服务

A.2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新

B.2013年10月起，按正常的三包服务标准执行

C.2013年11月起，按正常的三包服务标准执行

D.2013年12月起，按正常的三包服务标准执行

A.现场服务

B.规定服务

C.产品服务

D.工地服务

A.包修

B.包换

C.包退

D.包服务