题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车间技师新增三包岗位职责有()

A.重视车辆维修的质检, 终检,保证一次修复率,降低三包风险

B.准确解决车辆故障,避免主要零件的重复维修

C.了解三包法相关信息

D.对于三包期的车辆在维修加项时必须严格管控,并及时上报车间主管或服务专员

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第1题

技师的岗位职责包括哪些()

A.车辆维修

B.接待客户

C.礼送客户

D.维修预检

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第2题

下列各项中不属于车间维修注意事项的有()

A.油液、工具、配件三不落地

B.维修技师需要根据任务委托书进行车辆维修

C.禁止客户随便进入车间观看车辆维修

D.遇到车辆需要增项的时候第一时间联系相关人员

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第3题

客户的车辆进入车间进行维修,主要交由车间技师负责维修作业,服务专员还是要保持关注维修进度与状况,并适时向客户通报()
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第4题

维修变更的执行人有维修技师/车间主管/服务顾问()
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第5题

车辆维修时间过长,不能按时交车时()

A.SA直接去车间确认维修进度

B.维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA

C.维修技师直接通知到SA

D.维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户

E.时间延长不用通知客户

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第6题

针对技师开关钟的理解哪些是正确的()

A.技师在拿到工单后即刻开钟

B.技师在维修结束后即刻关钟

C.技师的开关钟由车间调度负责

D.技师在维修结束后,将车辆移出工位,整理好工位、工具后关钟

E.技师在拿到单据后将车辆移到工位,准备好工具、零件后开钟

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第7题

根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是()

A.SA直接去车间确认维修进度

B.维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA

C.维修技师直接通知到SA

D.时间延长不用通知客户

E.维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户

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第8题

车辆在进行多种混合维修情况下 (如非三包维修和三包维修混合,三包维修与车辆保养混合等),应当长期坚持___________的原则()

A.快速维修

B.优先进行三包维修

C.快速结账

D.正常维修

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第9题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第10题

维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理()

A.服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通

B.维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通

C.维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》

D.维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

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第11题

以下关于车间保养技师/系统技师/诊断技师的描述中,正确的是()

A.保养技师负责常规和一般维修

B.三者没有区别

C.当车辆问题非常复杂而又难以确认时,由认证诊断技师介入

D.由于要求系统技师具有丰富的系统和技术知识,他们往往是专注于某一领域,如驾驶系统,或车载行车电脑

E.在普通维修中出现意外情况,或执行复杂工项时,由系统技师介入,进行诊断维修

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