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[多选题]

“三包”实施单位负责依据客户要求,配合客户服务部门完成“三包”工号()任务

A.现场服务

B.规定服务

C.产品服务

D.工地服务

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第1题

客户服务组织要求包括()

A.要健全客户服务组织

B.统一客户服务部门

C.职能、职责明确

D.服务流程顺畅

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第2题

《技术服务请求处理流程》中现场服务工程师的职责是()。

A.负责向客户提供现场支持服务,对现场服务的客户满意负责

B.开发现场实施方案,对现场规范实施负责

C.负责现场收集信息

D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新

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第3题

保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。

A.保安服务合同

B.保安勤务方案

C.客户单位要求

D.保安公司要求

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第4题

客户服务是指通过提供产品和服务满足客户的需求,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关
事宜实施管理的过程。()
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第5题

企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。()

企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。()

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第6题

保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。A.保安服务合同B.保安勤务方案C.客户单位要求D.保安公

保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。

A.保安服务合同

B.保安勤务方案

C.客户单位要求

D.保安公司要求

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第7题

客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。

A.优质的产品

B.高效的服务

C.产品和服务

D.客户的要求

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第8题

服务号以()为主。A自媒体信息B功能性C客户D产品

服务号以()为主。

A自媒体信息

B功能性

C客户

D产品

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第9题

针对特殊客户实施()服务举措

A.开通特殊客户服务窗口

B.提供特殊客户服务礼仪

C.必须排队抽号等待

D.简化特殊客户业务办理流程

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第10题

三包服务,在客户服务的分类中属于()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第11题

投诉包括客户对服务对象..服务流程的不满等()

A.服务人员

B.服务部门

C.服务质量

D.服务体验

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