题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当员工工作中出现以下（）情形时，上级要及时给予辅导或反馈。——
A.工作重点与KPI不一致时
B.工作表现与之前表现欠佳时
C.工作态度发生异常时
D.团队合作中表现异常时
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A.员工工作表现较之前优秀或表现出对组织有益的行为
B.员工加入新团队或面对新工作
C.当员工表现出创新的行为或成果
D.员工绩效与目标产生明显差距
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第3题
关于员工关怀，下列表述不正确的是（）
A.通过沟通、组织团建活动、寒暑岗上慰问等形式与安全员进行沟通
B.及时了解员工心理动态，化解员工情绪
C.当安全员出现错误是，不用管是什么原因导致的，直接进行批评、处罚
D.对日常工作中表现突出的员工要及时给予表扬，鼓舞士气
第6题
根据《FGY-GL-RZ-03-2018运营事业总部员工奖惩管理办法》，员工出现“发生事故不及时上报，隐瞒工作中的错误的”行为，给予（）
A.通报批评
B.警告
C.诫勉一年
D.诫勉半年
第7题
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（)是最不妥当A.检讨自己在日常工作中
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中()是最不妥当
A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查
第8题
当年度出现以下哪些情形时，员工不能再享受当年的年休假，如在当年已享受带薪年休假后，再出现相应情形的，则下一年度不再给予年休假（）
A.累计工作满1年不满10年的员工，病假累计达60天以上的
B.累计工作满10年不满20年的员工，病假累计达75天以上的
C.累计工作满20年的员工，病假累计达90天以上的
第9题
A 公司为了确保绩效管理真正起到帮助员工成长和发展的目的， 决定为直接上级和员工在绩效评价结束之后提供一个正式交流的机会， 即开展绩效评价面谈。 为了确保绩效评价面谈起到应有的作用， A 公司需要做到的是()。① 上级在平时工作中应当与员工进行及时的沟通， 不应将问题都留到年中的绩效评价面谈时讨论② 只有当上级对员工的评价结果与员工的自我评价基本一致时， 才能开展绩效评价面谈③ 在绩效评价面谈时， 上级应当尽可能地肯定员工的绩效， 同时尽量不要提员工存在的问题④ 上级在日常工作中应当注意记录员工的绩效表现细节， 从而为绩效评价面谈提供依据
A.①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
第10题
作为管理者面对员工间的冲突，应该做出一定的反应，以下做法哪个是错误的（）
A.当员工之间出现争论时，最好先让他们自行解决问题
B.当争论蔓延到其他团队成员身上时及时介入
C.争论一方或双方向您求助时及时介入
D.在解决争论时，要适当保护有经验有资格的老员工
第11题
当出现以下（）情况时，信贷业务经办人员要及时通知客户，要求受益人退还保函。
A.保函有效期届满
B. 修改保函
C. 被保证人和受益人要求终止保函
D. 上级行不予确认开出保函的有效性
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