题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业主父亲打电话给管家报修，管家在恒管家APP中选择客户报事，报修人信息应修改为业主父亲（）
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A.物业管家
B.客服管家
C.工单管家
D.设备管家
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第4题
业主投诉：周诗敏管家。业主了解中央空调是什么型号有没有新风系统 给管家发微信询问，管家很久以后回一个图片就是显示美的空调，无其他信息，业主再次询问管家，管家就给到业主一个号码，业主致电过去了解到业主装加二个出风口，物业推荐这个合作商要收一万一元，业主表示这个价格高得离谱，业主表示这个价格存在利益，请跟进处理，谢谢（）
A.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-管家服务态度差
B.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时
C.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时
D.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-需求满足-服务不到位
第5题
管家收房业绩计算规则是（）
A.管家收房业绩=（间月溢价*12+新签全部空置期净收入）×给业主付款方式系数× 租约系数
B.管家收房业绩=（间均溢价*12+新签首年空置期净收入）×给业主付款方式系数× 租约系数
C.管家收房业绩=（间均溢价*12+新签全部空置期净收入）×给业主付款方式系数× 租约系数
D.管家收房业绩=（间月溢价*12+新签首年空置期净收入）×给业主付款方式系数× 租约系数
第6题
下列属于业主报修的是（）以下均情况属于质保期内
A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水
B.业主在管家业主群里说家里电路问题
C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响
D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差
第7题
（）借用空置房/业主委托钥匙必须经物业服务中心负责人/业主同意后，方可办理钥匙借用手续，填写《钥匙借用登记表》并于当日归还，同时必须有（）陪同方可进入业户房间
A.其他人员，管家
B.管家，管家
C.工程维修人员，管家
D.施工单位、管家
第8题
物业五大管家包括（）
A.安全管家、清洁管家、园林管家、维修管家、亲情管家
B.安全管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家
C.安全管家、保洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家
第9题
物业五大管家包括（）
A.安全管家、清洁管家、园林管家、维修管家、亲情管家
B.安全管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家
C.安全管家、保洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家
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