题目内容
（请给出正确答案）
A.上报事件，即使是闪送员自身原因导致超时，也不会受到处罚
B.自身原因：上报事件，及时联系客户，向客户说明原因，表达歉意
C.如果是商家原因，应在app上上报事件说明情况
D.上报事件，如果因为恶劣天气等特殊原因，经审核后就可免于处罚
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第1题
A.自身原因：上报事件，及时联系客户，向客户说明原因，表达歉意
B.上报事件，如果因为恶劣天气等特殊原因，经审核后就可免于处罚
C.上报事件，如果是闪送员自身原因导致超时，也不会受到处罚
D.如果是商家原因，应在app上上报事件说明情况
第2题
A.不配送到指定地点：如不配送上楼
B.因为恶劣天气等特殊原因超时，上报事件
C.同时接其他订单
D.车辆损坏，不及时沟通导致超时
E.送错地方向商家索要费用
第3题
A.因为恶劣天气等特殊原因超时，上报事件
B.不配送到指定地点：如不配送上楼
C.同时接其他订单
D.车辆损坏，不及时沟通导致超时
E.送错地方向商家索要费用
第7题
A.打电话跟顾客说明情况
B.上报事件，说明等轮渡可能会导致超时
C.联系客服进行异常报备
D.绕路划不来，取消这单不送了
第10题
B．我也不想超时啊，外面雨下这么大，我已经尽力啦
C．您好，非常抱歉让您久等了，外面正在下暴雨，（或者其他原因）您的物品配送可能会延迟5分钟送达，我现在已经在**,我会尽量快一点，请您稍等
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