题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提高跑单的时效，避免取送件超时，以下说法不正确的是（）
A.直接上门取送件
B.出发前确认油量和电量充足
C.核实收寄件人地址，问一下标志性的建筑物
D.合理规划路线，避免人流较多、崎岖不平的道路
E.平台会实时跟进订单进度，并且进行语音提醒，及时反应避免超时
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A.超出promise时效就算超期
B.以工单揽收回复为准
C.非京责
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第6题
关于超时效反馈,以下说法错误的是（）
A.少件/漏发超时反馈，签收超30天客服权限范围内补偿，超出权限升级【组长 / 主管】处理
B.丢件超反馈时效，物流最后一条信息超30天客服权限范围内补偿，超出权限升级【组长 / 主管】处理
C.发错件超反馈时效，签收超30天客服权限范围内补偿，超出权限升级【组长 / 主管】处理
D.超时效售后商品超过退换修周期，不可补偿
第8题
工单无效回复以下说法错误的是：茄子（）
A.工单无有效回复能判责丢件
B.破损违规操作等能以工单无有效回复判责
C.物流停滞两天，客服首次工单要求确认包裹位置，站点超时未回复，判丢件京责
第9题
根据工单服务时效考核标准，客服当月处理工单200单，其中1单响应超时，3单处理超时，工单响应得分和处理及时得分分别为（）
A.99.5，98.5
B.19.9，78.8
C.20，80
D.18，68
第11题
以下属于红色预警的场景是（）
A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光
B.粉丝10万-500万的投诉微博转发:客户采取过激维权行为（如∶现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单）
C.超时催单、时效內催单、丢件、破损、少件等巳通过媒体曝光
D.粉丝10万500万的投诉/微博转发:客户反馈收到非自身购买的违禁品
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