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[多选题]

工单无效回复以下说法错误的是:茄子()

A.工单无有效回复能判责丢件

B.破损违规操作等能以工单无有效回复判责

C.物流停滞两天,客服首次工单要求确认包裹位置,站点超时未回复,判丢件京责

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第1题

以下需要定责最小责任单位错误的是茄子()

A.工单超时无有效回复

B.签单有效

C.开箱残无效

D.生鲜腐坏

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第2题

工单无效回复以下说法错误的是()

A.工单无有效回复能判责丢件

B.破损违规操作等能以工单无有效回复判责

C.物流停滞两天,客服首次工单要求确认包裹位置,站点超时未回复,判丢件京责

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第3题

以下说法错误的是()

A.工单超时回复可作为记责依据

B.工单无效回复可作为记责依据

C.如无工单中需提供的举证,可文字回复说明

D.工单认责可作为记责依据

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第4题

营业部工单无效回复、超时回复、工单认责,后续涉及判责可直接以工单无效回复判责()
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第5题

工单最优判责原则包括()

A.工单认责

B.工单无效回复

C.工单超时回复

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第6题

工单领取时效();工单回复时效(); 工单无效回复会

A.10分钟;工单发起到回复60分钟;关闭

B.5分钟;工单发起到回复70分钟;升级

C.10分钟;工单发起到回复70分钟;升级

D.5分钟;工单发起到回复70分钟;关闭

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第7题

站点工单中回复此单代为签收,但举证的签单中无代字,对此情况,客服判责结果错误是茄子()

A.签单无效,京责

B.已举证签单,非京责

C.需要和客户确认是否本人授权代收,如是,非京责

D.工单回复要求站点提供客户授权代收的录音或者短信

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第8题

以下哪几种情况,丢损会判责站点()

A.工单认责

B.工单无效回复

C.客服要求提供举证,未及时有效回复客服

D.工单超时拉回

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第9题

以下需要定责最小责任单位错误的是()

A.工单超时无有效回复

B.签单有效

C.开箱残无效

D.生鲜腐坏

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第10题

以下关于工单记责,说话正确的是()

A.工单无效回复可做为判责依据

B.工单超时回复可做为判责依据

C.工单主动认责可做为判责依据

D.工单客服往返可做为判责依据

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