投诉工单处理主要分四个处理环节：工单复核、工单下派、工单回访、工单反馈。各个环节均有相应的处理要求及规范（）

A.二次处理

B.三次处理

C.多次处理

D.最后一次处理

A.一级投诉工单处理总时限为8小时

B.二级投诉工单处理总时限为24小时

C.三级投诉工单处理总时限为48小时

D.四级投诉工单处理总时限为72小时

A.工单派送

B.工单处理

C.工单答复

D.工单回访

A.投诉的工单总量

B.重复投诉的工单总量

C.处理完成重复投诉的工单总量

A.不合格工单

B.合格工单

C.待处理工单

D.流程中工单

A.售后工单

B.华米外呼工单

C.回呼工单

D.投诉工单

A.开始.

B.受理转办工单.

C.按问题类别督导.

D.核实.

E.办理.

F.编写办结工单.G．审核办结工单.H．提交办结工单.I．结束