工单挂起适用的环节有（）

此题为判断题(对，错)。

B．硬件故障、无备件，需厂家返修

C．需要厂家支持、配合处理的故障

D．瞬断恢复后需进一步观察的故障

E．客户机房的局方设备故障，客户要求延时处理时

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.待接单工单

B.待调度工单

C.待挂起工单

D.待转派工单

B．批准后APPR状态可以填写

C．关闭后CLOSE状态可以填写

D．取消后CAN状态可以填写

B．直接办结

C．废单

B．感谢您的接听，再见。

C．感谢您的认可，再见。

D．感谢您的来电，再见

B．B：工单合并

C．C：工单回退

D．D：工单申诉