题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

推荐介绍环节,当销售顾问了解到顾客也曾关注过其他竞品车型时,以下哪些话术属于询问考虑的原因()

A.您为什么会考虑关注这款车呢

B.这款车的品牌知名度非常高

C.您觉得哪些原因吸引了您呢

D.您觉得这款车跟雷克萨斯比起来有什么优缺点

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第1题

销售顾问主动询问顾客的基础需求和补充挖掘需求在下列哪些环节讲解完整可以给分()

A.接待顾客环节

B.了解需求环节

C.推荐介绍环节

D.试乘试驾环节

E.商谈告别环节

F.新车交付环节

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第2题

关于销售的五大步骤,下列说法正确的是()

A.迎接顾客,了解需求,推荐介绍,处理顾客的异议,销售完成

B.迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,试穿试戴,销售完成

C.等待顾客,推荐介绍,处理顾客的异议,试穿试戴,销售完成

D.等待顾客,迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,销售完成

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第3题

关于顾客促进,展厅标准中的展厅接待环节,下列选项说法不正确的是()

A.销售顾问自我介绍,同时双手递上名片

B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局

C.引导顾客到专门的销售洽谈区,面向意向车型落座

D.提供不少于两种饮料

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第4题

销售顾问应基于了解到的顾客需求,向顾客介绍特定的车型,并带领顾客进行六方位介绍。下列不属于车前方介绍的内容是选项()①行李箱容积②轴距③防紫外线前窗④车头设计⑤轮胎⑥前大灯组

A.①⑤⑥

B.②⑤⑥

C.①②⑤

D.①②⑤⑥

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第5题

销售顾问介绍同系混动或其他混动车型的卖点,需在推荐介绍环节进行卖点介绍()
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第6题

销售的五大步骤是()

A.迎接顾客

B.了解需求

C.推荐介绍

D.处理顾客异议

E.销售完成

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第7题

销售顾问应基于了解到的顾客需求,向顾客介绍特定的车型,并带领顾客进行六方位介绍。下列不属于车前方介绍的内容是选项①行李箱容积②轴距③防紫外线前风挡④车头设计⑤腿部空间⑥前大灯组()

A.①⑤⑥

B.①②⑤

C.②⑤⑥

D.①②⑤⑥

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第8题

在邀约到店环节,顾客的期望有()

A.不希望被骚扰

B.想要了解信息时能及时了解到

C.销售顾问频繁邀约

D.适当发送一些店头的促销信息

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第9题

销售顾问接待客户的过程中,在产品介绍环节不包括的流程是哪个()

A.推荐合适车型

B.绕车介绍

C.衍生业务介绍

D.试乘试驾

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第10题

展厅接待中,如果顾客希望了解置换业务,销售顾问应()

A.不介绍

B.结合车易换进行介绍

C.请评估师介绍

D.直接邀请顾客初次查定

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