题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

即时评价报事管控措施检核内容包含（）

A.管家类报事15天未完结升级至片管，30天未完结升级至片长，片管及片长需在报事系统中留下处理建议记录

B.对应节点系统是否留下相应记录

C.工程类业主户内报事委外后，工单仍需正常跟进，直至报事处理完成后再进行完结

D.报事委外后是否关闭报事

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第1题

目前我司项目上业主或租户预约家政服务的途径不包含以下哪一类（）

A.通过管家报事

B.前台电话预约

C.PP报事

D.直接联系家政服务企业

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第2题

客服管家每日需要对其在管楼宇项目（）信息进行确认

A.咨询建议类

B.报事报修类

C.都投诉类

D.以上都需要

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第3题

及时评价报事管控措施正确的是（）

A.1、30天未完结升至片管

B.2、30天未完结升至片管

C.3、30天未完结升至片长

D.4、15天未完结升至片长

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第4题

取消线下反馈报事自检记录表，公司检核剔除异常数据范围仅包含项目当月15日前检核并在物业云系统留下检核记录及整改要求，且自检后1个工作日内有改进记录无后续异常发生的报事（）

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第5题

风险分级管控培训内容包括（）

A.本单位风险类别

B.危险源辨识和风险评价方法

C.风险评价结果

D.风险管控措施

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第6题

风险管控清单包含哪些内容:（)

A.风险点名称

B.风险描述

C.可能导致后果

D.风险等级、风险管控措施、管控层级、排查频次、责任部门和责任人等内容

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第7题

每季度，车辆处对较大及以上安全风险管控和II类隐患排查治理情况进行评价，车辆段须对所有安全风险管控及类隐患排查治理情况进行评价，形成安全风险管控评价报告，经主要负责人审核签认，报本级安委会办公室核备（）

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

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第8题

鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事（）

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

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第9题

鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事（）

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

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第10题

鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事（）

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

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第11题

根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》，客户服务风险管控按照“事前防、事中控、事后补”的原则制定管控措施（）

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