遇到客户不耐烦并有升级投诉意向，不正确的做法是（）

A.2

B.3

C.4

D.5

A.3个月内累计投诉大于10起

B.曾有过过激行为的非常客户

C.有升级投诉意向的客户

A.舆情投诉

B.批量投诉

C.重大投诉

D.升级意向投诉

A.话中有投诉

B.情绪有不满

C.时限有超时

D.意向有升级

A.提及升级投诉语句，未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理

B.提及12315语句，未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理

C.提及工信部语句，未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理

D.提及媒体语句，未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理

A.明确提出要处理费用问题

B.投诉移动乱收费

C.有升级投诉意向

D.客户重复强调自己没有使用

A.在工单中注明升级投诉意向字样

B.勾选升级投诉

C.紧急程度选紧急

D.发升级投诉预警

A.联系号码

B.升级投诉事由

C.客户当前诉求

D.关联投诉处理情况

A.表现一：按目前的投诉处理流程客户表示强烈不接受，表示会向媒体爆光

B.表现二：客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话

C.表现三：客户坚决要求上级部门或领导回复的

D.表现四：客户扬言要通过工信、通管局、12315等其他渠道继续投诉反映的

E.表现五：客户没有提到明确的升级渠道，但提及要找别的地方投诉、找人说去、我再想想别的办法等有继续投诉意向的行为