题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
耐心听取投诉的同时,认真做好记录,包括___等,以示对客人投诉的重视,同时也是饭店处理客人投诉的原始依据()
A.客人投诉的内容
B.客人的姓名
C.客人的房号
D.投诉时间
E.投诉地点
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A.客人投诉的内容
B.客人的姓名
C.客人的房号
D.投诉时间
E.投诉地点
第6题
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括()、投诉客人的姓名,投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的内容
B.投诉的目的
C.投诉哪个部门、岗位或人
D.投诉的理由
第7题
A.最后一位
B.第一位
C.前面几位
D.餐厅
第8题
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括投诉的内容、投诉客人的姓名,()及投诉时间。
A.投诉的目的
B.投诉的理由
C.投诉客人所住房间号
D.投诉哪个部门、岗位或个人
第9题
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的理由
B.投诉客人的姓名
C.投诉的目的
D.投诉哪个部门、岗位或人
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